お買い物ガイド
くらしのヒント館のご利用方法を、ご紹介いたします。
お買い物手順や、お支払い・お届け・アフターサービス・キャンセル・返品・交換など、くらしのヒント館を安心してご利用いただくためのガイドです。お買い物の前に必ずお読みください。
商品をご注文されるお客様は、ショッピングカートシステムを利用しご注文いただくことができます。
トップページの新着情報でご案内する、メンテナンスによるサービス停止時間を除き、24時間いつでもご利用いただけます。（土・日曜日はご注文処理業務を行っておりません。翌週、月曜日以降の処理となります）但し、年末年始やお盆の時期など混雑している場合は、商品のご注文処理やお問合せの処理が若干遅延しますことをご了承ください。
3営業日以上ご注文受付メールが届かない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い致します。
各種クレジットカードによるお支払いです。
ご注文後、当店より『お支払い手続きのご案内』メールをお送りいたします。
メール内容をご確認の上お支払い手順を進めていき、クレジットカード情報のご入力をいただきますが、ご請求は工事完了後になります。
サービス提供前に代金をご請求することはありませんので、ご安心ください。
※ 工事完了後にクレジットカード決済をいたしますので、ご注文日とご利用日は異なります。
※ お支払い回数・締め日・お支払い月は、お持ちのカードによって異なる場合がございますので、詳しくはカード会社にてご確認いただきますようお願いたします。
※ ご注文者様のお名前と、カード名義人が同一のクレジットカードをご利用ください。
※ クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承ください。
お客様のご自宅の構造により、追加工事が発生することがございます。
クレジットカードでお支払いをご選択の場合でも、追加工事費用については、工事完了後に工事スタッフに直接、現金にてお支払いください。
追加工事発生による予算オーバーでキャンセルされたい場合は、ご遠慮なくお申し付けください。
キャンセル料は一切かかりません。工事着工前ならキャンセル可能です。
ご自宅に構造により機種変更になった場合、工事の日延べや再手配が必要となる場合や、設置工事そのものができない場合がございます。商品代金が変更になった場合は、カード再審査が必要になり、審査結果まで日数がかかる場合がございます。
※ クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承ください。
商品代金が増額した場合(例：10万円→12万円)は、クレジットカードご利用明細書は先にご注文いただいた商品分(10万円)と、増額分(2万円)の2行に分かれて表示されます。
※ クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承ください。その場合は、別のクレジットカードでお支払いただくか、工事完了後に工事スタッフに直接、現金でのお支払になります。
商品代金が減額となった(2台購入で1台キャンセルされた場合など)際には、改めて決済処理をすることになります。
※ クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承ください。その場合は、別のクレジットカードでお支払いただくか、工事完了後に工事スタッフに直接、現金でのお支払になります。
※ 工事当日に上記事項が起きた場合、工事の日延べになります。予めご了承ください。
工事完了後に工事スタッフへ、現金にてお支払いください。
ご注文をいただいてから、およそ1週間以内に実際にお伺いする工事業者より、お客様へ直接ご連絡させていただきます。その際に、ご注文内容の確認・工事予定日（お届け）の設定・概算の御見積額をご案内いたします。
保証期間
保証期間は、各メーカーの定める保証期間、または当店オリジナルの長期延長保証「安心ファイブ」（高須産業製品のみ）の定める保証期間となります。詳しくは、商品に添付されている保証書、または長期延長保証「安心ファイブ」ページをご覧ください。
修理について
修理については各商品メーカー、正規代理店が行います。
各メーカーのサポート窓口がある場合には、そちらに直接お問合せください。
メーカー保証書がない場合、有償修理となる場合がございます。
初期不良対応について
初期不良とみなされるためには、以下の項目が満たしている必要があります。
メーカー品の場合は、各メーカーのサポートより初期不良と認定されている事
お買い上げ時の梱包・箱・すべての付属品・保証書等が欠品なく揃っている事
商品明細書・製品保証書（コピー不可）、及び詳細を記入したメモなどを商品に添付してくださいますようお願いいたします。製品の往復にかかる運賃は、お客様のご負担になります。 (初期不良と判断された場合の返却送料は、当店負担）お買い上げいただきました商品を改造、部品交換等がなされた場合には本保証の対象外とさせて頂きます。
交換・修理後の保証について
各メーカーの定める保証期間、または当店オリジナルの長期延長保証「安心ファイブ」（高須産業製品のみ）の定める保証期間となります。
ご自宅の構造により、追加工事が発生し、予算オーバーの場合には当日キャンセルが可能です。着工前であれば、キャンセル料は一切かかりません。
※ 着工後のキャンセルは、お受けできません。
商品については万全を期しておりますが、万一商品に不具合や、破損・汚損していた場合、 またご注文品と異なる場合は、すぐに返品・交換をさせていただきます。
なお、商品のお取付け後や、お客様による破損・汚損された商品、商品の箱・説明書等を紛失、破棄されていた場合は、返品交換をお受けできません。
